Politique de location saisonnière de GR Estates

Chez GR Estates, nous souhaitons que nos hôtes profitent d’un séjour confortable, sûr et sans souci. Afin de garantir une excellente expérience à chacun, nous avons établi les conditions générales de réservation et d’hébergement suivantes, conçues pour offrir une expérience transparente et satisfaisante lors de la navigation sur notre site web et de l’utilisation de nos services de location saisonnière.

• Heures d’arrivée et de départ. Si vous souhaitez modifier ces horaires pour des raisons liées à votre voyage, nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande, sous réserve de disponibilité et après en avoir été informés à l’avance. 
  • Arrivée (check-in) : à partir de 16h00.
  • Départ (check-out) : avant 10h00.. 

• Réservations et paiements. Votre réservation sera confirmée dès réception du paiement correspondant, conformément aux conditions convenues. Le solde restant devra être réglé avant votre arrivée ou à l’étape précisée lors du processus de réservation.
• Dépôt de garantie.  Un dépôt de garantie sera demandé afin de couvrir d’éventuels dommages ou tout manquement aux conditions d’utilisation du logement. Après la restitution des clés et l’inspection du logement, ce dépôt sera remboursé par virement bancaire dans un délai maximal de 7 jours, à condition qu’aucun dommage, perte ou frais de nettoyage exceptionnel n’ait été constaté.
• État du logement. Tous nos logements sont remis entièrement équipés, propres et prêts à être occupés. À la fin du séjour, les hôtes devront laisser le logement dans un état raisonnable de propreté et de conservation. Tout dommage, casse, perte ou frais de nettoyage exceptionnel pourra être déduit du dépôt de garantie ou faire l’objet d’une réclamation ultérieure si nécessaire.
• Modification de la réservation. Toute demande de modification des dates ou de changement de logement devra être effectuée par écrit le plus tôt possible. Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais de gestion. Dans des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, GR Estates pourra proposer un hébergement alternatif présentant des caractéristiques similaires ou supérieures.
• Politique d’annulation. Notre politique d’annulation est la suivante :
  • Annulation dans les 48 premières heures suivant la réservation : remboursement conformément aux conditions applicables, déduction faite des éventuels frais de gestion.
  • Annulation effectuée plus de 30 jours avant la date d’arrivée : les conditions de remboursement propres à chaque réservation pourront s’appliquer.
  • Annulation en dehors de ces délais : aucun remboursement des sommes déjà versées ne sera effectué.
  • Une fois le séjour commencé, aucun remboursement ne sera accordé en cas de départ anticipé ou de nuits non utilisées.

  Les conditions spécifiques peuvent varier selon le logement ou le canal de réservation utilisé.

• Nombre d’occupants. Seules les personnes mentionnées dans la confirmation de réservation sont autorisées à séjourner dans le logement. Il est interdit de dépasser la capacité maximale autorisée sans l’accord préalable de GR Estates. Le non-respect de cette condition pourra entraîner la résiliation immédiate du séjour, sans droit à remboursement. Tous les hôtes devront effectuer la procédure d’enregistrement en ligne (check-in) conformément à la réglementation espagnole en vigueur relative à l’enregistrement des voyageurs.
• Responsabilité des hôtes. Les hôtes s’engagent à utiliser le logement, le mobilier et les équipements avec le plus grand soin. Le titulaire de la réservation sera responsable de tout dommage causé pendant le séjour, que celui-ci soit causé par lui-même, les autres occupants ou les visiteurs autorisés. Tout incident ou dysfonctionnement devra être signalé à GR Estates dans les plus brefs délais afin que nous puissions apporter une solution rapide.
• Pannes et incidents. Si une panne survient pendant le séjour sans être imputable aux hôtes, notre équipe prendra en charge sa réparation dans les meilleurs délais. Si le problème ne peut être résolu dans un délai raisonnable et affecte de manière significative l’utilisation du logement, nous nous efforcerons de proposer un hébergement alternatif présentant des caractéristiques similaires ou supérieures, sous réserve de disponibilité.
• Effets personnels. GR Estates décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d’oubli d’effets personnels pendant le séjour. Les hôtes seront également responsables de la perte des clés ou des télécommandes d’accès et devront prendre en charge leur remplacement si nécessaire.
• Règles de bonne conduite. Afin de garantir la tranquillité de tous et de préserver de bonnes relations avec le voisinage, les hôtes devront :
  • Respecter le règlement de la copropriété.
  • Éviter les nuisances sonores, notamment pendant les heures de nuit.
  • Utiliser les installations du logement de manière responsable.
  • Adopter un comportement respectueux envers les voisins et les autres hôtes.

  Les fêtes, événements ou activités susceptibles de troubler la tranquillité des lieux sont interdits, sauf autorisation expresse.

• Acceptation des présentes conditions générales. En effectuant une réservation, les hôtes reconnaissent avoir pris connaissance et accepter pleinement les présentes conditions générales ainsi que le contrat de location saisonnière qui leur sera remis avant leur arrivée.

  GR Estates se réserve le droit de mettre fin immédiatement au séjour en cas de violation grave des présentes conditions, sans droit à indemnisation ni remboursement.

 

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